Mediante las presentes condiciones de compra MESON EL CHACÓN S.L. (en adelante EL CHACÓN informa a los usuarios de la página Web de su propiedad (en adelante «la Página»), acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios proporcionados por EL CHACÓN. La utilización de la Página atribuye la condición de «Usuario» a toda persona física interesada en los productos y servicios de EL CHACÓN e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por EL CHACÓN en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Página. Tanto el acceso a la Página, como el uso de esta por el Usuario, así como de los productos ofertados y accesibles a través de la misma quedan sujeto a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario que será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. La utilización de la Página implica la total aceptación de las citadas Condiciones de Compra.
Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página Web los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción «Ver Pedido». En la pantalla de “Tu Pedido” le aparecerán los productos seleccionados con el precio final (IVA). En dicha pantalla el Usuario podrá hacer uso de cupones de promoción, en caso de tenerlos. También podrá modificar los productos elegidos, aumentando la cantidad o borrándolos. Al seleccionar la opción «Actualizar Carrito» el Usuario podrá ver el precio final (IVA) de los productos seleccionados en el proceso de compra.
Una vez seleccionados los productos y determinado el precio de compra, al Usuario se le solicitará que pulse en “Finalizar Compra”. Esta acción lo llevará a la pantalla de “Pago” donde deberá proporcionar una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. El Usuario será perfectamente informado, a través del texto informativo que contiene la política de privacidad y que tendrá que ser obligatoriamente aceptado por el Usuario para seguir con el proceso de compra, del tratamiento de sus datos personales, de la identidad del responsable del fichero, del fichero al que pasarán a formar parte dichos datos, de las finalidades de uso de los datos, de la dirección donde poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición y, adicionalmente, si el Usuario no se opone a ello marcando la correspondiente casilla establecida a tal efecto, del tratamiento de sus datos para fines comerciales. EL CHACÓN ofrece al Usuario la posibilidad de crear una cuenta en el apartado de registro facilitando sus datos personales con el fin de que la próxima vez que solicite un pedido sea más ágil su solicitud de compra para gestionar el pedido. Estos Usuarios podrán modificar los datos, rectificarlos, marcar o desmarcar las casillas que consideren oportunas en el apartado «Mi Cuenta». Solo podrán solicitar y contratar el servicio de pedidos las personas físicas mayores de 18 años, es decir, el portal de comercio electrónico que ofrece la Página se dirige a mayores de 18 años. El Usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración. El usuario es responsable de que los datos incorporados en el registro sean veraces y exactos.
El Usuario tendrá que establecer, en el formulario final de compra, la hora de recogida del producto seleccionado. Para finalizar el proceso de registro en la compra del producto seleccionado, el Usuario deberá leer y aceptar obligatoriamente la Política de Privacidad y las Condiciones de Compra. El Usuario está obligado a efectuar el pago del servicio contratado en el restaurante EL CHACÓN cuando se proceda a la recogida del producto.
Posteriormente, el Usuario deberá verificar los datos y confirmar el pedido, por lo que si todo es correcto el Usuario deberá marcar la opción «Realizar el Pedido» que pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la pantalla siguiente que el pedido se ha realizado con éxito. Acto seguido de la contratación del servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario, a los efectos de «Confirmación del Pedido» junto con los datos de este. En relación con el email de «Confirmación de Pedido», no serán admitidos aquellos que hayan sufrido modificaciones, alteraciones de cualquier índole, tachaduras, borrones o correcciones o que se encuentren de alguna forma alterados, a criterio de EL CHACÓN, con respecto al email de confirmación estándar que tiene EL CHACÓN. Respecto del acceso a Internet a través de dispositivos móviles, el Usuario deberá disponer de todo el equipo y software necesario para poder utilizar el servicio, así como tener correctamente configurada la conexión para el acceso al servicio. El acceso a Internet a través de dispositivos móviles puede llevar asociados costes de navegación añadidos de la operadora. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada Usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil por lo que, en ningún caso, podrá ser considerado EL CHACÓN responsable de tales costes. Adicionalmente, dicho e-mail de confirmación del pedido puede llevar adjunto un determinado beneficio para el Usuario, vinculado al pedido realizado, que será oportunamente comunicado en el citado e-mail a efectos de que el Usuario pueda redimir dicho beneficio en el siguiente pedido que realice a través de la Página Web.
Asimismo, el Usuario puede formular una queja o reclamación en relación con el servicio prestado en la página Web en la dirección info@elchacon.com y EL CHACÓN se pondrá en contacto con la persona afectada en la dirección de e-mail que proporcione con el fin de responderle a la mayor brevedad. Asimismo, existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en los locales EL CHACÓN.
EL CHACÓN informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de las Páginas, en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Las siguientes actividades están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.”
Política de devolución de los productos
Los productos comercializados en la tienda de EL CHACÓN, son platos cocinados y otros alimentos, es decir, se tratan de productos perecederos, con un limitado periodo de tiempo para el consumo, y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.
Teniendo en cuenta el referido carácter perecedero de los productos comercializados en EL CHACÓN, el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los retire del restaurante.
En el momento de la entrega del Pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el Pedido realizado a través de la web. Una vez comprobado y recepcionado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto.
La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos disponibles a través de la web www.elchacon.com, y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.
En caso de que por razones ajenas a la voluntad de EL CHACÓN, no dispusiera de todos los productos del Pedido realizado, el comprador podrá cambiar el producto no disponible por otro de igual valor o podrá solicitar la devolución del importe abonado por dicho producto no disponible.
EL CHACÓN. no será responsable en ninguna circunstancia por pérdidas o daños que surjan por la selección inadecuada o la aplicación o el uso incorrectos de un producto.